O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial do Distrito Federal (Senai-DF) já é referência em toda a região pela qualidade da capacitação na área de mecânica de automóveis. Para transmissão do conhecimento sobre o que há de mais moderno setor, a instituição tem parcerias com as principais montadoras de carros do país, entre elas, a Mitsubishi.
Por isso, a unidade de Taguatinga do Senai-DF foi escolhida para sediar um treinamento dos colaboradores da montadora feito por um expert internacional. O representante da Mitsubishi, Joseph R. Davison, gerente do Centro de Serviços Técnicos da América Latina, promoveu o treinamento de atendimento “Faça o Certo da Primeira Vez”. A capacitação foi ministrada para supervisores de serviço, recepcionistas e gerentes de pós-vendas da montadora; além de professores do Senai Taguatinga.
O treinamento foi realizado nos dias 9, 10 e 11 de agosto, com carga horária de 24h, e teve como objetivo despertar a compreensão sobre o papel e a importância do seu trabalho dentro da concessionária. “Esse treinamento visa aumentar o conhecimento de si próprio, para começar a entender o outro e melhorar o relacionamento com o cliente. Com o expert que está realizando o treinamento, a gente quis trazer uma bagagem diferente para as pessoas entenderem que o resto do mundo também faz como a gente faz. Não é só a gente falando que é desse jeito, o mundo inteiro pratica essa linha de valorização do cliente e superar as expectativas deles”, explicou Ary Pegoraro, supervisor de treinamento da Mitsubishi.
Segundo o supervisor de educação do Senai Taguatinga, Adriano Brito, para os professores da unidade que participaram do treinamento, essa é uma grande oportunidade de eles conhecerem melhor a filosofia da Mitsubishi. “Por meio da parceria, temos aqui na unidade novas tecnologias, tudo que é lançamento no setor automotivo. Agora, com o treinamento, esses docentes poderão levar um pouco da filosofia da empresa para as aulas e soma-la à tecnologia da empresa japonesa”, explicou o supervisor.
Qualificação garantida
A parceria entre o Senai-DF e a Mitsubishi existe desde 2014. A unidade de Taguatinga atende concessionárias da empresa japonesa localizadas nas regiões Centro-Oeste e Norte, além de alguns estados do Nordeste. São cerca de 50 representantes com potencial de atendimento de até 300 mecânicos.
“O peso de ter um curso do Senai é muito grande. Se a pessoa já tiver contato com os veículos da marca, por meio da unidade do Senai, já é um passo à frente em um processo seletivo para um emprego”, afirma Ary Pegoraro.
Devido à parceria com as montadoras de automóveis, os professores do Senai-DF são os primeiros a ter contato com as novidades e lançamentos da empresa. Os docentes vão à fábrica, conhecem a nova tecnologia e depois capacitam os profissionais e mecânicos das concessionárias do país. “A partir disso, os docentes repassam para os estudantes as novidades e transmitem conhecimento sobre o que há de mais moderno no segmento automotivo. Nossos alunos de cursos técnicos, qualificação e aperfeiçoamento têm acesso a toda essa tecnologia dentro da sala de aula”, afirma Brito.
Parcerias de sucesso
Atualmente, o Senai Taguatinga mantem parceria com 14 montadoras de automóveis. Além da Mitsubishi, outras gigantes como Volkswagen, Fiat, Hyundai e Toyota também utilizam da estrutura física da unidade para difundir sua tecnologia. Para as empresas parceiras, as iniciativas não apenas valorizam a marca, como também fortalecem os pontos de distribuição e revenda dos produtos. Outro benefício é que o Senai oferece o que há de melhor na formação de profissionais especializados no campo de atuação, o que resulta em mão de obra mais qualificada, além de certificada pela instituição.
Atualmente, o Senai-DF está com inscrições abertas para vários cursos da área de automobilística. Para outras informações, entre em contato com o SAC do Sistema Fibra, pelo telefone: (61)4041-6565.
